thailovelyプライバシーポリシー
最終更新日
このポリシーは、ThaiLovely のアプリおよびウェブサイト（以下「本サービス」）をご利用いただく際に、ThaiLovely（以下「当社」）が個人データをどのように取り扱うかを説明するものです。わかりにくい点があれば、[email protected] までお尋ねください。
要点：当社は、安全なマッチングサービスに必要な情報だけを収集します。データを販売せず、広告トラッカーも使いません。位置情報は任意かつおおよそのもので、アカウントはいつでもアプリから削除できます。
1. 責任者
お客様の個人データについては、Furaibo SG Pte. Ltd.（152 Beach Road, #23-02, Gateway East, Singapore 189721）が責任を負います。お住まいの地域に応じて、当社はシンガポール個人データ保護法2012における「組織」、タイ個人情報保護法（仏暦2562年）における「データ管理者」、日本の個人情報の保護に関する法律における「個人情報取扱事業者」にあたります。
データ保護に関する窓口：[email protected]
2. 収集する情報
アカウント
Apple でサインイン または Google の識別子、メールアドレス（Apple のプライベートリレーアドレスの場合があります）、登録した場合は電話番号、アカウントのサインイン方法。
プロフィール
表示名、写真と動画クリップ、生年月日、性別、およびお客様が任意で追加する情報：性自認に関する詳細、恋愛対象、身長、体型、居住地と出身地、国籍、言語、職業、学歴、年収帯、飲酒、喫煙、子どもの有無、性格、外見、希望する会い方、休日、趣味、自己紹介、ステータスメッセージ。性自認など一部の情報は要配慮情報にあたる場合があります。これらはすべて任意で、いつでも編集・削除できます。
年齢確認と本人確認
本人確認は Didit が行います。お客様は本人確認書類の写真とライブセルフィーを Didit に提供し、Didit はお客様の同意に基づき、顔と書類の写真の照合を含め、書類が本物でお客様ご本人のものであることを確認します。当社は書類の画像やセルフィーを受け取らず、保存もしません。当社が保持するのは、確認結果、確認済みの生年月日、書類の種類と発行国、そして書類上の身元から生成した一方向の暗号学的フィンガープリントのみです。フィンガープリントから書類の内容を復元することはできず、重複アカウントや利用禁止となった人の検出にのみ使用します。
アクティビティとメッセージ
いいね、マッチ、メッセージとリアクション、投稿とコメント、プロフィールの閲覧、ブロック、通報、使用した招待コード、メンバーシップの状態。
位置情報（任意）
近くの人を探す機能をオンにした場合に限り、アプリの使用中のみ取得します。端末側で約5kmのグリッドに丸めてから送信し、当社は丸めた最新の地点のみを保持し、移動履歴は保持しません。24時間後には使用されなくなり、設定をオフにすると削除されます。
端末と技術情報
IP アドレス、当社のサーバー上で IP アドレスから推定したおおよその所在地（市区町村と国）、端末のモデル、OS、アプリのバージョン、言語、端末のプッシュ通知トークン、サーバーログ。サインイン中のデバイスはアプリに一覧表示され、サインアウトできます。
購入
プラン、その状態と日付、ストアの取引 ID。カード情報は Apple、Google またはウェブの決済事業者が取り扱い、当社が目にすることはありません。
サポートと安全
お問い合わせ時にお送りいただいた内容、およびお客様が行った通報やお客様に関する通報の内容。
3. 利用目的
- 本サービスの提供：プロフィール、検索、マッチング、メッセージ、通知、メンバーシップ。
- 会員の安全確保：年齢・本人確認、偽アカウント・重複アカウント・利用禁止アカウントの防止、コンテンツのモデレーション。写真と動画は Amazon Rekognition で自動確認し、文章は語句リストで確認し、保留または通報されたコンテンツは当社のモデレーターが確認します。モデレーターは AI ツールの支援を受けることがありますが、アカウントの停止や利用禁止は人が判断します。
- お客様との連絡：アカウントに関するメール、領収書、お問い合わせへの回答。
- 本サービスの保護：セキュリティ、不正防止、法的義務の遵守。
- 本サービスの改善：不具合の修正、機能の利用状況の把握。
当社は、お客様の個人データを販売せず、ターゲティング広告のために共有せず、アプリで広告トラッカーを使用しません。
4. 法的根拠
法律上、法的根拠が求められる場合、当社は次に基づいて取り扱います。
- 契約：お申し込みいただいた本サービスを提供するため
- 同意：本人確認（Didit による顔照合を含む）、任意の位置情報、お客様が任意で追加する要配慮情報、プッシュ通知
- 正当な利益：安全、モデレーション、不正防止、セキュリティ、本サービスの改善（お客様の権利との均衡を図ったうえで）
- 法的義務：税務記録の保存や適法な要請への対応など
同意は、アプリ内または当社への連絡によりいつでも撤回できます。一部の機能には同意が必要です。たとえば、本人確認を行わないとメッセージを送ることはできません。
5. 他の会員に表示される情報
他の会員には、お客様の公開プロフィール（表示名、写真、年齢（生年月日は表示されません）、認証バッジ、追加したプロフィール情報）が表示されます。設定 → プライバシー の設定に応じて、オンライン中か最近アクティブだったか、おおよその距離の範囲も表示される場合があります。メッセージは送信相手に表示されます。
7. 外国への移転
当社のサーバーとストレージはシンガポールにあります。上記の一部の事業者は他の国でデータを処理します。収集した国の外にデータを移転する場合、当社はシンガポール、タイ、日本の法律が求めるとおり、これらの法律と同等の保護水準を確保する契約や措置によりデータを保護します。
8. 保存期間
- アカウントが有効な間は、本サービスの提供のためプロフィールとアクティビティを保持します。削除した写真や情報は、プロフィールから直ちに消えます。
- アカウントを削除すると、本サービスから直ちに表示されなくなります。30日以内であれば、再度サインインすることで復元できます。その後、プロフィール、写真、メッセージその他の個人データを削除または匿名化します。
- 位置情報は24時間後に使用されなくなり、設定をオフにするかアカウントを閉じると削除されます。オンライン状況は7日後に消去されます。
- サインインセッション（IP アドレスとおおよその所在地を含む）は、セッション終了から31日後に削除されます。
- 購入記録は、税務・会計に関する法律が求める期間保存します。
- 安全記録（通報、モデレーションの判断と証拠、本人確認のフィンガープリント、利用禁止となったアカウントに紐づくサインイン ID の記録）は、会員を守り、利用禁止となった人の再登録を防ぐために必要な期間保存します。
- バックアップは一定期間保存した後、上書きされます。
9. お客様の権利と選択
お住まいの地域に応じて、お客様は個人データの開示、訂正、削除、持ち運び可能な形式での写しの受領、一部の利用への異議・制限、同意の撤回を求めることができます。多くはアプリで直接行えます。プロフィールの編集、設定 → プライバシー の変更、通知や位置情報のオフ、アカウントの削除などです。
その他のご請求は [email protected] までご連絡ください。ご本人のアカウントであることの確認をお願いする場合があります。30日以内に回答します。ご納得いただけない場合は、シンガポール個人データ保護委員会（PDPC）、タイ個人データ保護委員会事務局、日本の個人情報保護委員会に苦情を申し立てることができます。
10. 安全管理措置
当社は、通信中のデータを暗号化し、個人データにアクセスできる社内の担当者を限定し、本人確認については必要な事実のみを保持し、写真は有効期限の短いリンクで配信しています。完全に安全なシステムは存在しません。お客様に影響する漏えい等が発生した場合は、法律に従ってお客様と当局に通知します。
11. 成人限定
ThaiLovely は18歳以上の方のみご利用いただけます。当社は18歳未満の方から故意に情報を収集することはなく、未成年者のものと判明したアカウントは閉鎖します。未成年者が ThaiLovely を利用していると思われる場合は、アプリでプロフィールを通報するか、[email protected] までご連絡ください。
12. 本ポリシーの変更
当社の取扱いが変わった場合、本ポリシーを更新します。重要な変更の場合は、発効前にアプリ内またはメールでお知らせします。